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La prenotazione avvenuta online è da ritenere confermata?

RISPOSTA Sì certo. Dovrà ricordarsi di versare la caparra secondo la percentuale e i tempi indicati nella prenotazione. Entro 24 ore riceverà in ogni caso una e-mail con il riscontro della prenotazione e l’indicazione dell’importo esatto da inviare per la caparra.

Se prenoto tramite e-mail o telefonicamente quando mi arriva la conferma?

RISPOSTA La conferma viene spedita entro 24 ore dall’ufficio addetto, sempre tramite e-mail o fax (se richiesto espressamente).

L’indirizzo dell’Hotel quando mi viene comunicato? E il Voucher quando mi viene inviato?

RISPOSTA L’ufficio amministrativo effettua le verifiche dei pagamenti ogni giorno; entro pochi giorni dall’accredito della somma sul conto dell’Azienda riceverà il Documento di Viaggio (Voucher di prenotazione) ove è indicato l’indirizzo dell’Hotel e il nome dell’insegna. Il Documento di Viaggio è … Continua a leggere

Se prenoto il Club Hotel perchè nel Voucher trovo un altro nome dell’Hotel?

RISPOSTA L’Hotel è il medesimo, come descritto nella scheda della struttura nel sito, illustrato da foto reali che rispecchiano le camere, i bagni, il ristorante, etc. E’ la stessa identica vacanza prenotata e ricevuta. L’Hotel che aderisce a Fiocco Vacanze, … Continua a leggere

Sto facendo una ricerca su Google con il nome del CLUB HOTEL e non trovo nessun risultato. Perchè?

RISPOSTA I nostri CLUB HOTEL sono esclusivamente inseriti nel nostro portale di FioccoVacanze.com, con descrizione esatta della struttura, foto e servizi dell’Hotel reale. Al momento dell’emissione del documento di viaggio verrà fornito l’indirizzo preciso dell’Hotel e il nome dell’insegna.

Se prenoto direttamente con l’Hotel risparmio?

RISPOSTA Fiocco Vacanze si impegna a offrire al Cliente il “Miglior prezzo“. Infatti l’Agenzia Viaggi – Tour Operator applica sconti e offerte più vantaggiosi per il Cliente, avendo pattuito ciò preventivamente con l’Hotel.

Chi è Fiocco Vacanze? Perchè dovremmo prenotare con Voi?

RISPOSTA Fiocco Vacanze è un prodotto Vacanza trattato dall’Agenzia Viaggi – Tour Operator – Hotel.it, ci impegniamo affinché la prenotazione avvenga alle migliori condizioni di mercato. Vi assistiamo per tutta la Vacanza, dalla prenotazione alle escursioni, al rapporto con l’Hotel, … Continua a leggere

L’assicurazione copre l’annullamento?

RISPOSTA Le condizioni e le informazioni di come opera l’assicurazione sono pubblicate sul sito internet nella sezione relativa alle Condizioni Generali. La copertura assicurativa dipende dall’evento che ha condizionato l’annullamento.

Ho ricevuto il Travel Box omaggio, come posso prenotare?

RISPOSTA La prenotazione può avvenire soltanto telefonicamente ai contatti presenti sul sito internet.

Chiamo al numero verde ma non riesco a contattarvi! Perchè?

RISPOSTA Il numero verde è utilizzabile solo da numero fisso, non da cellulare. Dal cellulare si può contattare il servizio clienti al telefono fisso.

Se durante la vacanza ho problemi posso chiamarvi o scrivervi?

RISPOSTA Certamente, durante la vacanza siamo sempre reperibili, al telefono o tramite e-mail. In caso di necessità interveniamo direttamente, essendo sul territorio. I nostri uffici sono aperti tutti i giorni dalle 10.30 alle 19.30.

Ci possiamo fidare?

RISPOSTA Siamo una realtà che esiste da oltre 12 anni. Abbiamo offerto centinaia di migliaia di vacanze. Non siamo riusciti ad accontentare tutti al 100%, questo è impossibile, ma la nostra serietà, professionalità e garanzia che facciamo gli interessi del … Continua a leggere

Perchè i prezzi sono così bassi?

RISPOSTA Da tanti anni selezioniamo i migliori Hotel, con il miglior rapporto qualità e prezzo, con gestione familiare, in grado di contenere i costi di gestione e quindi poter applicare un prezzo più conveniente, offrendo comunque un servizio di qualità. Come … Continua a leggere

Se prenoto anche i supplementi, come i biglietti dei Parchi, dove li prendo?

RISPOSTA I supplementi saranno disponibili direttamente in Hotel entro la giornata di arrivo.